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❤️ PulsePlay RUN
Excluir sua conta do PulsePlay Run
App PulsePlay Run · desenvolvido por PulsePlay · Brasil
Pelo app (na hora)
- Abra o PulsePlay Run e entre na sua conta.
- Vá em Configurações › Excluir conta (também está no seu Perfil).
- Leia o aviso, digite EXCLUIR e confirme.
A exclusão é imediata: você sai do app em todos os aparelhos e não consegue mais entrar com aquela conta.
Sem o app (por e-mail)
Mande um e-mail a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto "Excluir conta":
privacidade@pulseplayrun.com
Conferimos que o pedido veio do dono da conta e excluímos em até 7 dias, avisando por e-mail. Se o e-mail não for o da conta, pedimos uma confirmação antes.
Assinatura Run+: excluir a conta não cancela a cobrança da App Store nem do Google Play. Cancele antes na loja (iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas; Android: Play Store › Pagamentos e assinaturas). Planos com personal trainer pagos pelo portal são cancelados junto com a conta.
O que é apagado
- Perfil: nome, e-mail, senha, foto, bio, cidade, data de nascimento, gênero, peso e altura.
- Todos os seus treinos, rotas GPS, batimentos, zonas, fichas, máximos e recordes.
- Suas fotos, vídeos, publicações, comentários, curtidas e mensagens.
- Quem você segue e quem te segue, convites, vínculos com personal (consentimentos, anamnese e avaliações), participação em desafios e clubes.
- Dados de sono, variabilidade cardíaca e ciclo menstrual nunca estiveram no servidor: ficam no aparelho e somem ao desinstalar o app.
O que fica guardado (e por quê)
- Registros financeiros (assinaturas e pagamentos), pelo prazo exigido pela lei fiscal.
- Denúncias já analisadas, para segurança da comunidade, sem dados que identifiquem você além do necessário.
- A linha da conta fica anonimizada (sem nome, e-mail, foto nem dados pessoais) para que desafios e clubes de outras pessoas continuem funcionando sem identificar você.
- Cópias de segurança do banco podem manter dados por um tempo limitado até serem apagadas.
Mais detalhes na Política de Privacidade. Dúvidas: suporte@pulseplayrun.com.
Delete your PulsePlay Run account
PulsePlay Run app · developed by PulsePlay · Brazil
In the app (immediately)
- Open PulsePlay Run and sign in.
- Go to Settings › Delete account (also available on your Profile).
- Read the notice, type DELETE and confirm.
Deletion is immediate: you are signed out on every device and can no longer sign in with that account.
Without the app (by e-mail)
Send an e-mail from the address registered on the account with the subject "Delete account":
privacidade@pulseplayrun.com
We confirm the request comes from the account owner and delete it within 7 days, letting you know by e-mail. If the e-mail is not the account's, we ask for confirmation first.
Run+ subscription: deleting your account does not cancel App Store or Google Play billing. Cancel it in the store first (iPhone: Settings › your name › Subscriptions; Android: Play Store › Payments & subscriptions). Personal trainer plans paid through the portal are cancelled together with the account.
What is deleted
- Profile: name, e-mail, password, photo, bio, city, date of birth, gender, weight and height.
- All your workouts, GPS routes, heart rate, zones, plans, maxes and records.
- Your photos, videos, posts, comments, likes and messages.
- Who you follow and your followers, invites, trainer connections (consents, health questionnaire and assessments), challenge and club memberships.
- Sleep, heart rate variability and menstrual cycle data were never on our server: they stay on your device and are removed when you uninstall the app.
What we keep (and why)
- Financial records (subscriptions and payments), for the period required by tax law.
- Reviewed reports, for community safety, with no more identifying data than necessary.
- The account record is anonymized (no name, e-mail, photo or personal data) so other people's challenges and clubs keep working without identifying you.
- Database backups may retain data for a limited time until they are deleted.
More details in our Privacy Policy. Questions: suporte@pulseplayrun.com.