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❤️ PulsePlay RUN
Termos de Uso
Versão 2026-10-02 · Vigentes a partir de 2 de outubro de 2026
Estes Termos regem o uso do aplicativo PulsePlay Run (celular, relógio e site), incluindo o portal do treinador. Ao criar uma conta ou usar o app, você concorda com eles e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o app.
1. Quem pode usar
- Você precisa ter pelo menos 13 anos. Menores de 18 anos só podem usar com autorização dos pais ou responsáveis, que respondem pelo uso.
- O vínculo com personal trainer, a cobrança e a compra de programas são só para maiores de 18 anos.
- Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros. A conta é pessoal: não compartilhe o acesso e avise a gente se suspeitar de uso indevido.
2. Saúde e segurança
O PulsePlay não é dispositivo médico e não faz diagnóstico, tratamento nem prevenção de doenças. Batimento, zonas, prontidão, sono, calorias e o Pulso são estimativas feitas a partir de sensores que podem errar.
- Consulte um médico antes de começar ou mudar a sua rotina de exercícios, principalmente se tiver alguma condição de saúde, estiver grávida ou sentir dor, tontura ou falta de ar.
- Você treina por sua conta e risco. Respeite o trânsito, os seus limites e as regras do lugar onde treina, e não mexa no celular em situação de risco.
3. Regras da comunidade: tolerância zero
O PulsePlay tem feed, comentários, mensagens, clubes, desafios, fotos e vídeos. Não toleramos conteúdo ofensivo nem usuários abusivos. É proibido publicar, enviar ou compartilhar:
- nudez, conteúdo sexual ou qualquer conteúdo que sexualize menores;
- discurso de ódio, discriminação, assédio, bullying, ameaças ou incentivo à violência ou à automutilação;
- spam, golpes, propaganda não autorizada, links maliciosos ou contas falsas;
- dados pessoais, fotos ou a localização de outras pessoas sem autorização delas;
- conteúdo ilegal ou que viole direitos autorais, marcas ou a imagem de terceiros.
Para proteger a comunidade:
- o app filtra automaticamente palavras ofensivas em textos públicos e mensagens;
- você pode denunciar qualquer publicação, treino, comentário, mensagem, perfil ou resposta do Coach IA pelo menu "…" de cada um;
- você pode bloquear qualquer pessoa: ela deixa de ver o seu conteúdo, de comentar e de mandar mensagem, e você deixa de ver o dela;
- nossa equipe analisa as denúncias em até 24 horas. Conteúdo que viola estas regras é removido, e a conta de quem o publicou pode ser suspensa ou excluída, sem aviso prévio.
4. O seu conteúdo
O que você publica continua sendo seu. Você nos dá uma licença gratuita e limitada para guardar, exibir e processar esse conteúdo apenas para fazer o app funcionar, com a visibilidade que você escolher (só você, amigos ou todos). Você declara ter os direitos sobre o que publica. Quando você apaga um conteúdo ou a conta, ele deixa de ser exibido.
5. Coach IA e outros recursos de inteligência artificial
- O Coach IA, a análise do treino, o plano de academia e os nomes de rotas são gerados por inteligência artificial da OpenAI. Só enviamos os seus dados para ela depois que você autoriza no app, e você pode desligar em Configurações a qualquer momento.
- As respostas da IA podem estar erradas ou incompletas e não substituem médico, nutricionista nem profissional de Educação Física.
- Se uma resposta for ofensiva, perigosa ou errada, use "Denunciar resposta".
6. Personal trainers e assessorias
- A relação entre aluno e personal é direta entre os dois. O PulsePlay fornece a ferramenta e não presta o serviço de treinamento.
- O personal é responsável pela prescrição, pelo registro no CREF e pelas obrigações fiscais dele. O aluno só compartilha dados com o personal depois de autorizar, por categoria, e pode desfazer o vínculo a qualquer momento.
- Pagamentos ao personal são processados pelo provedor de pagamentos (Asaas). Você pode cancelar quando quiser e, em até 7 dias do primeiro pagamento, com devolução integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
7. Assinatura PulsePlay Run+
- O Run+ libera recursos pagos descritos no app. Treinar com batimento, GPS e música, o histórico, os desafios, a Arena e o relógio continuam grátis.
- A assinatura é cobrada pela App Store ou pela Google Play, no preço mostrado na hora da compra, e renova sozinha ao fim de cada período (mensal ou anual) até você cancelar.
- Cancele a qualquer momento, até 24 horas antes da renovação, nas configurações da sua conta da loja (iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas; Android: Google Play › Pagamentos e assinaturas). O acesso segue até o fim do período pago.
- Reembolsos seguem as regras da loja em que você comprou. Excluir a conta no PulsePlay não cancela a assinatura da loja.
8. Serviços de terceiros
O app se conecta a serviços de outras empresas (Apple Saúde, Health Connect, Samsung Health, relógios, SoundCloud, Spotify, Mapbox, OpenAI, Asaas, App Store e Google Play), que têm termos e políticas próprios. Não respondemos pela disponibilidade nem pelo conteúdo desses serviços. Nomes de provas e métodos de treino citados no app (como Hyrox e CrossFit) são marcas de seus titulares; o PulsePlay é independente e não é afiliado a eles.
9. Encerramento da conta
Você pode excluir a sua conta a qualquer momento em Configurações › Excluir conta; os dados são apagados como descrito na Política de Privacidade. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei.
10. Responsabilidade
O app é oferecido como está. Trabalhamos para que funcione bem, mas não garantimos que ficará sempre disponível ou livre de erros, nem que os números medidos sejam exatos. Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos decorrentes do uso do app. Nada nestes Termos limita os seus direitos de consumidor.
11. Mudanças
Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisamos no app e pedimos que você aceite de novo.
12. Lei e foro
Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão.
13. Contato
Dúvidas, denúncias e pedidos: suporte@pulseplayrun.com. Assuntos de privacidade e dados pessoais: privacidade@pulseplayrun.com.
Terms of Use
Version 2026-10-02 · Effective October 2, 2026
These Terms govern your use of PulsePlay Run (phone, watch and web), including the coach portal. By creating an account or using the app you agree to them and to our Privacy Policy. If you don't agree, don't use the app.
1. Who can use it
- You must be at least 13. Users under 18 need permission from a parent or guardian, who is responsible for the use.
- Personal trainer links, payments and program purchases are for users 18 and older only.
- Your sign-up information must be true. Your account is personal: don't share access, and tell us if you suspect misuse.
2. Health and safety
PulsePlay is not a medical device and does not diagnose, treat or prevent any disease. Heart rate, zones, readiness, sleep, calories and Pulse are estimates from sensors that can be wrong.
- Talk to a doctor before starting or changing your exercise routine, especially if you have a health condition, are pregnant, or feel pain, dizziness or shortness of breath.
- You exercise at your own risk. Respect traffic, your limits and the rules of where you train, and don't use your phone in unsafe situations.
3. Community rules: zero tolerance
PulsePlay has a feed, comments, messages, clubs, challenges, photos and videos. We have zero tolerance for objectionable content and abusive users. You may not post, send or share:
- nudity, sexual content, or any content that sexualizes minors;
- hate speech, discrimination, harassment, bullying, threats, or encouragement of violence or self-harm;
- spam, scams, unauthorized advertising, malicious links or fake accounts;
- other people's personal data, photos or location without their permission;
- illegal content, or content that infringes copyrights, trademarks or other people's image rights.
To protect the community:
- the app automatically filters offensive words in public text and messages;
- you can report any post, workout, comment, message, profile or AI Coach answer from its "…" menu;
- you can block anyone: they stop seeing your content, commenting and messaging you, and you stop seeing theirs;
- our team reviews reports within 24 hours. Content that breaks these rules is removed, and the account that posted it may be suspended or terminated without notice.
4. Your content
What you post stays yours. You grant us a free, limited license to store, display and process it only to run the app, with the visibility you choose (only you, friends or everyone). You confirm you have the rights to what you post. When you delete content or your account, it is no longer shown.
5. AI Coach and other artificial intelligence features
- The AI Coach, workout analysis, gym plan and route names are generated by OpenAI artificial intelligence. We only send your data to it after you allow it in the app, and you can turn it off in Settings at any time.
- AI answers can be wrong or incomplete and don't replace a doctor, nutritionist or fitness professional.
- If an answer is offensive, dangerous or wrong, use "Report answer".
6. Personal trainers and running clubs
- The relationship between a student and a trainer is directly between them. PulsePlay provides the tool and does not provide training services.
- The trainer is responsible for the prescription, their professional registration (CREF in Brazil) and their tax obligations. Students only share data with a trainer after consenting, per category, and can remove the link at any time.
- Payments to trainers are processed by our payment provider (Asaas). You can cancel at any time and, within 7 days of the first payment, get a full refund (Brazilian Consumer Code, art. 49).
7. PulsePlay Run+ subscription
- Run+ unlocks the paid features described in the app. Training with heart rate, GPS and music, your history, challenges, the Arena and the watch remain free.
- The subscription is charged through the App Store or Google Play at the price shown at purchase and renews automatically at the end of each period (monthly or yearly) until you cancel.
- Cancel at any time, at least 24 hours before renewal, in your store account settings (iPhone: Settings › your name › Subscriptions; Android: Google Play › Payments & subscriptions). Access continues until the end of the paid period.
- Refunds follow the rules of the store you bought from. Deleting your PulsePlay account does not cancel the store subscription.
8. Third-party services
The app connects to services from other companies (Apple Health, Health Connect, Samsung Health, watches, SoundCloud, Spotify, Mapbox, OpenAI, Asaas, App Store and Google Play), each with their own terms and policies. We are not responsible for their availability or content. Race and training method names mentioned in the app (such as Hyrox and CrossFit) are trademarks of their owners; PulsePlay is independent and not affiliated with them.
9. Ending your account
You can delete your account at any time in Settings › Delete account; data is erased as described in the Privacy Policy. We may suspend or terminate accounts that break these Terms or the law.
10. Liability
The app is provided as is. We work to keep it running well, but we don't guarantee it will always be available or error-free, or that measured numbers are exact. To the extent permitted by law, we are not liable for indirect damages from using the app. Nothing in these Terms limits your consumer rights.
11. Changes
We may update these Terms. When a change is significant, we will let you know in the app and ask you to accept again.
12. Governing law
These Terms are governed by the laws of Brazil. Any dispute will be handled in the courts of your place of residence.
13. Contact
Questions, reports and requests: suporte@pulseplayrun.com. Privacy and personal data: privacidade@pulseplayrun.com.